BBS热点话题：ERP与CRM在哪些数据上有连接的必要？

BBS热点话题：ERP与CRM在哪些数据上有连接的必要？

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zhengbi (等级:初级)
请问大家，ERP与CRM一般在哪些数据上有连接的必要？
嘿嘿!
谢谢!

zxlt88 (等级:新手上路)
是啊是啊我也想知道

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weilan (等级:专家)
定单，客户，产品等

zhengbi (等级:初级)
我想还应该有费用和应收账。 字串5

obenben (等级:中级)
应该说ERP和CRM是有交叉点的，但是由于各自的侧重点不同，而企业的管理侧重点也不同，所以需要首先确认软件应用的侧重点。
比如：ERP侧重企业内部的整体资源整合，而CRM侧重于企业外部形象资源与客户的资源管理，虽然ERP、CRM都有类似的产品、客户、订单等管理功能，但是其内在的关系是不一样的。
因此，在考虑接口时，首先要跟进企业管理的需求，确定哪些业务在ERP为主动，哪些业务在CRM为主动，然后才能确定被动的一方的数据同步机制。
一般是这样来做的：
1、 CRM关注对客户的统一管理和过程阶段控制，所以，客户的资源放在CRM管理，ERP需要提取的是已经成为消费者的客户资料（不是全部客户资料）；
2、 ERP对订单、销售成本、费用以及分销做的较细，所以订单的管理放在ERP，但是订单的产生入口在CRM，传递到ERP进行管理，订单的状态变化要及时同步到CRM系统，而且在ERP里面完成的订单的交易金额就传递到财务模块的应收帐款了；
3、 产品当然在ERP了，库存也在ERP，那么CRM需要的是同步最新的产品库存数，但是产品的价格策略是要在CRM做了；

最重要的技术问题是保重数据的同步，最主要的是一个系统的数据更新后，另一个系统就要马上同步，而且要确保反应时间在最低限度。
其实诸如XML技术、异步触发等完全可以满足要求，但是企业的需求是无止境的，我们的努力是不会停止的。 字串5

zhengbi (等级:初级)
obenben：
您的回答让我学到了很多知识，在此向您表示衷心的谢意。
有您这样的人的存在，使得网络更加有丰富多彩，使象我一样的在努力中的菜鸟们有了引路人，多谢! 字串9

obenben (等级:中级)
大家一起交流进步，我这也是一面之词；
人人都有成长的过程，随着年龄、项目的锤炼，我更喜欢与网友一起分享一起进步！
人的机缘很重要的，或许有一天你的水平比我高多了，别忘了与我这样的网友们一起分享。 字串7

qiaodong (等级:专家)
建议还是先分析一下企业的处理流程。

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