你要几度就几度
你要几度就几度 字串7
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有一个知名的家电品牌给冰箱做电视广告,广告词就是这句,“你要几度就几度”,简简单单之间,清晰地传递了一个概念:该品牌的产品功能十分灵活,能够依照顾客的意愿自由自制。
定制时代就这样不可阻挡地,已经来了。尽管,全国各地的人们(可能广东好一些)还在抱怨这样那样的服务问题。该来的,还是来了。
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还是家电企业,张瑞敏曾经给海尔员工提出一个命题,如果客户要马上订购一种三角形冰箱,你怎么办?——没时间去反驳什么“冰箱哪里有三角形的”,谁让你我都处在这样一个定制时代。 字串7
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可这确实是一个难回答的命题。产品设计怎样改?特殊原材料怎么获得?部件通用性怎么保证?如何及时供货?要不要工人多倒一次班?这次定制生产的规模小的可怜,赢利怎么保证? ——小小的一个命题,其实考验了整个企业,形势其实不容乐观。 字串2
回想起来,这个命题应该是个老命题了。生产组织的方式从“手工创新模式”到 “大规模生产模式” 、“持续改善模式”,再到“大规模定制模式”,历经数次演变,都是在寻找这个问题的答案:客户的需求发展了,企业怎么办?
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其实,手工创新模式是100%的定制模式,对手工制造者而言,工匠们为客户定制,裁缝量体裁衣,铁匠按件供货。
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如何能够稳定并重复地制造大批量、低成本的产品?当然是我们熟悉的“大规模生产模式”,这是20世纪美国经济成功的核心。
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“大规模生产模式”在日本有了新的发展,产生了一系列紧密连接的、高质量的、具有高持续改进能力的加工工艺,日本企业称之为“持续改善模式”,结合统计过程控制、多功能团队、TQM等一起应用。 字串4
常言道“合久必分”,紧密连接的工序又开始分解并模块化,即产品走向了模块化,从而能够为任何客户提供唯一的模块组合,于是,“大规模定制模式”成为可能,人和加工工艺之间形成为一种松散联系的动态网络。
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还没有结束。大规模定制的企业也需要更新,即彻底开发出新的产品模块或加工工艺,或与企业内外组织联合。从而达到更高层次的“创新模式”,但这种创新不是“重起炉灶”,而是将新模块动态加入到原有结构中,重复利用已有设计的80%以上。 字串1
这就是新的竞争现实, 不断变化的生产组织方式的转换循环。在这一循环中,IT技术也在不断发展,于是,结合IT技术的研发创新、协同设计、并行工程、研发数据管理、研发人员激励,成为热门的研究话题,于是,PDM(产品数据管理)、CPC(协同产品商务)逐步走向应用。 字串5
定制时代的客户是幸福的,而企业感觉到了压力。对于企业领导者来说,有着两种身份,既是生活中的个人消费者,也是业务中的企业管理者, 面对定制时代,是幸福多一些,还是压力多一些?
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还是——根本就无暇考虑这个问题,索性:你要几度就几度?
敬请阅读AMT本期专题: 字串7
从PDM到CPC:我们始终关注 字串5
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