您的位置:中国第三方物流市场需求研究（三）（李彦萍 管政）
摘要：进入21世纪，一个名词随着新世纪的到来变得跟网络、电子商务一样炙手可热，这便是“物流”。由于物流在西方发达国家的实践中是降低成本的“第三利润源”，是提高服务水平的利器，因此物流理论引入我国后，受到了政府和企业前所未有的关注。作为物流专业化集中表现的第三方物流，也首当其冲倍受推祟，迅速升温。在本专题中，我们将讨论中国的第三方物流市场的需求状况。 字串8
中国第三方物流市场需求研究（三） 字串4
－－第三方物流的特征
李彦萍 管政
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第三方物流除具有专业化、社会化、系列化的特征外，还具有以下特征：
一、第三方物流是“三流”合一的物流
在商流、物流、信息流、资金流四大流中，第三方物流至少应集后三大流于一身。现代企业的规模在扩大，网点在增多，使企业的物流活动变得越来越分散与复杂，企业对物流控制的要求也越来越高。要满足企业对物流服务的需求，仅仅依靠手工、人力是不可能的，第三方物流的运作必须建立在现代电子信息技术基础上，具有将物流、信息流和资金流有机结合的能力。常用于支撑第三方物流的信息技术有：实现信息快速交换的EDI技术、实现资金快速支付的EFT技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。
在借助信息技术完成物流运作的同时，物流企业往往还要完成货款结算、提供资金垫付等附加服务，体现第三方物流“三流”合一的特点。
二、第三方物流是集成化、系统化的服务
第三方物流有别于传统外包的优势就在于它是从系统角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流与商流及公司目标与物流目标之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。不管第三方物流供应商所承担的是企业的部分或全部物流业务，关键的是它所提供的是一整套有助于解决企业某类物流需求的服务组合，即使是完成单项功能，也要结合其他物流要素通盘考虑企业整体物流的合理化，而不是一个个互相独立、分离的服务。集成化、系统化就是将运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工、包装、信息处理等物流诸要素有机结合起来，借助现代物流设施和技术及信息、通讯等技术使子系统协调运作，实现客户以较少成本快速、安全交付货物的要求，同时能够为客户提供物流系统设计、运营、物流计划、物流管理及咨询等延伸服务，达到帮助顾客使自身物流要素趋向完备，物流系统化的目的。集成化包括物流功能的集成、物流渠道之间的集成、物流渠道与商流渠道的集成、物流环节与制造环节的集成等。 字串9
三、第三方物流是个性化或客户定制化服务
尽管第三方物流服务是由社会化的物流企业来提供的，面向社会经济活动中的生产、销售企业，但其服务对象相对来说都比较少，只有数家甚至一家。这是因为需求方的业务流程各不相同，而物流、信息流是随价值流流动的，第三方物流企业需要按照客户要求进行投资，按客户的业务流程来确定和调整服务方案，针对特定的顾客设计合适的物流服务，以满足不同客户的不同需求。这也表明物流服务从"产品推销"阶段发展到了"市场营销"阶段。
四、企业之间是战略联盟关系
第三方物流企业要为客户提供增值的物流服务，可能要涉及到长期的投资承诺、信息共享、相互保密、人员的交流和培训等诸多策略性问题，因此要求企业与第三方物流公司在认识双方的依赖性和价值的基础上，建立战略性伙伴关系，双方能相互信任，才能使达到的效果比单独从事物流活动所能取得的效果更好，而且，从物流服务提供者的收费原则来看，它们之间是共担风险、共享收益；再者，第三方物流的服务时间比较长，企业之间所发生的关联不是仅一两次的短期市场交易，不过，在交易维持了一定时期之后，可以相互更换交易对象，在行为上，追求的不是自身利益最大化，而是追求共同利益的最大化，在物流方面通过契约结成优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的中间组织。
五、第三方物流企业的利润来源与客户的利益是一致的
从本质上讲，第三方物流企业的利润来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值。以美国为例，1980年全美企业存货成本总和占GDP的29%，由于物流管理中零库存控制的实施，到1992年这一比例下降到19%，下降了近10个百分点。可以说这种库存成本的节约就是物流科学创造的新价值。这种新价值是第三方物流与客户共同分享的，这就是所谓“双赢”的结果。
第三方物流公司的利润来源与客户的利益不是矛盾的。第三方物流服务的利润来源不是来自运费、仓储费用等直接收入，而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值，通过供需双方的共同努力，降低供应链的整体成本，而不是把成本转嫁给某一方。因此，第三方物流为客户节约的物流成本越多，利润率就越高。虽然，现有的物流企业在交易方式上还没有摆脱传统的以运费、仓储费用为指标的结算方式，但“以降低客户经营成本为根本的经营目标”已经被中外物流企业明确地提出，这代表了物流业发展的方向，也是实现与客户的双赢、利益一体化的真实反映。也是解除企业后顾之忧、真正实现战略合作的经济基础。 字串3
六、客户中心化
与传统企业被动地接受客户委托，围绕其委托的服务开展作业不同，第三方物流企业要站在客户的立场上主动地提供服务，以客户的物流合理化为目标，围绕客户的需求开展物流服务。
七、服务创新性
第三方物流企业不仅仅是单纯地按客户的要求完成物流运作。仅仅了解客户当前需求是远远不够的。要为客户提供高水平的物流服务，还必须了解客户的运作流程、行业特点、外包物流的动机，还有要为客户提供满意的服务要建立怎样的企业间的协作关系、合作双方是否能够取得双赢的结果等。必须在满足客户当前需求的同时去发现客户的潜在需求，挖掘其未来需求，从而开发出适合于不同企业的物流服务，因此决定了这种服务是带有创新性的。 字串6
未完待续 字串6
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中国第三方物流市场需求研究（二）
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