商业智能建设三部曲

菲奈特软件是国内最早在金融、政府、企业等行业和领域提供BI解决方案的供应商之一。在八年多来的项目顾问实施中，我们总结出了BI建设的三部曲。

门 槛 字串9

BI对于一个企业IT系统的建设来说，是一个循序渐进的过程。对大部分需要构建BI系统的企业而言，不仅需要充足的预算资金、周密的项目规划，而且需要多年的历史数据积累，条件才算成熟。企业需要对自身的生产经营管理系统的数据进行有效整合，否则实施方很难构建出辅助企业决策管理的应用模型以及所需要实现的数据分析应用。在一些金融行业的IT规划中，由于自身系统相对于其他行业较为完善和先进，历史数据储备也比较理想，通常在规划新IT项目的时候，会把BI系统和新增加的应用系统同时设计。前者往往会充当弹药库的角色，为新的应用系统提供完备的数据资源。 字串5

所以，构建BI系统，企业必须有非常强烈的对自身经营管理分析的需求，还要有一定的IT建设基础。 字串5

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对于大部分企业来说，经过多年的经营管理，也具备了相当的数据，对BI的需求已经非常强烈。企业经营的特点之一是面临的竞争比较激烈，因此对销售和客户的分析需求更为强烈。 字串9

对于实施方来说，企业和政府的BI项目侧重点不同。企业BI项目，关键在于应用需求分析，如何通过BI系统来提高企业的经营管理水平。例如菲奈特公司在珠江啤酒等制造型企业的BI项目建设中，就是围绕着企业的财务、销售、库存等模块，进行有效分析和应用。目前政府的BI项目，关注点在于底层数据整合和应用，以及如何更方便地对数据进行分享和再利用。例如菲奈特公司在广东南海市数据中心、广州天河区政府数据中心项目的实施过程中，更多的是考虑数据在各个职能局的交互和数据再利用。 字串4

建 设 字串1

各个行业的BI系统建设，都会考虑对原有软硬件系统进行充分的利用，特别是中小企业，BI项目建设的关键点更是投资预算。而实施方也要根据用户需求特点，构建BI系统。

用户和实施方都需要了解已有的数据情况、系统的现状和软硬件环境。通过充分调研，引导用户提出对应用点的需求，统筹BI的系统规划，包括技术架构的分析、数据清洗规则建立、应用模型的构建、前端应用的展现等。应用模型的设计应该与前端展现有很好的结合。例如菲奈特公司在税务、金融、烟草等行业的应用模型都和自主研发的前端平台产品有结合，能够充分体现BI的告警、统计分析、数据挖掘等功能。 字串8

以前，BI项目经常做大而全的规划，但是每部分都需要不断完善、更新、优化。更为务实的做法是，整体规划，分步实施。先对企业的整体数据进行有效集中管理，构建相应的数据底层模型，通过BI技术，从销售、财务、库存、供应链、客户关系管理等众多应用点中，选择需求最迫切的一两个点优先进行建设。

作为BI实施方，要满足使用人员的功能需求甚至操作喜好。用户如果要考核BI实施方是否具有相应的实施能力，通常可以进行POC验证。也就是先给出一部分需求，做个系统雏形，通过Demo演示，考查实施方案的可行性和展示方式是否满足用户的要求。

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评 估 字串8

评估BI系统的好与坏，其中一个方法是看系统能否真正给客户带来便利和价值。菲奈特帮助某个保险行业客户做完BI系统之后，一位精算师表示，计算费率的时间从以往几个星期缩短到几个小时。在没有建设BI系统之前，广州药业数据放在不同平台的业务系统数据库中，几乎没有通用性和兼容性，很难实现总部的管理利用，只能由人工进行统计和计算，时间的延误和计算的误差无法避免，分析准确性较差。在数据分析系统实施与使用后，广药建立KPI指标体系，系统自动从不同的业务系统平台定期收集所需相关数据，存储于数据库中，实现了数据的集中存储、管理和共享。所以如何评估BI系统，要看是否能够真正提升企业的经营管理水平，在系统上线之后，还有多少用户真正想用这个系统。

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需要指出的是，BI不是万能的。目前的BI系统主要体现在对应用和数据的整合上。但有时客户希望通过BI系统将自身业务流程也整合在一起，这是客户认识的误区。业务人员会希望BI系统能够分析流程，但是其对流程性分析的要求比较复杂，针对中高层管理人员进行流程性分析只是BI未来发展的一个方向。 字串3