营销管理初阶之二十一：品牌管理 品牌（Brand），根据美国市场营销协会的定义是指一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是籍以辩认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。就其本质而言，品牌是销

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智能供应链管理 姜铁虎 　　2000年是许多B2C和B2B公司沉浮的一年，这些公司当中有许多是电子商务技术的提供商，也有一些是采用电子商务流程来重组供应链的新型公司。年初，B2B交易(或交易网络、电子市场、网络市场)曾被认为是不可抗拒的潮流，它们主导了世界的全

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中国医药商业协会秘书长王锦霞女士说：“在突如其来的萨斯灾难面前，医院门可罗雀、药店门庭若市，这一切都告诉我们，医药分业势在必行。” 医药业的发热门诊 记者：萨斯对中国医药物流正在进行的改革到底有什么样的影响? 王锦霞

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摘要：供应链战略合作关系的形成，是为了降低供应链总成本、供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势。 论供应链企业之间的战略合作关系 by AMT 马士华 供应链战略合作关系的形成，是

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如何建立CRM评价体系之六 CRM评价体系的实施与建设及结论 五、 CRM评价体系的实施 CRM评价的难易度与评价的宽度和深度有直接的关系。尽管有关CRM评价描述在不同的书籍、出版物、供应商网站、CRM行业手册中都有过描述，但是没有哪一个公司能够以企

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名称：美国生产力与质量中心 国别：美国 网址：http://www.apqc.org/ 　 入选原因： 具有国际声望的从事生产与质量控制研究的非盈利性机构。 　 简介： 美国生产力与质量中心（American Productivity & Quality Center APQC）

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外包 Outsourcing 2003年6月18日 amt 所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集

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9月，《新财富》把研究视角放到了将太平洋航线和大西洋航线比较上，预言未来的港口高峰是在亚洲。而两个月后，《环球供应链富》更是从英国的发展坦言港口物流可以兴邦。 1—9月，全国主要港口累计完成货物吞吐量193187万吨，比去年同期增长18.0％。其 中沿海主

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信息技术分析公司的比较：孰强孰弱？—— META GROUP AMT 邢华编译 AMT 王玉荣审订 http://www.metagroup.com/ META Group是由两位前任的GartnerGroup公司的职员创立的。它通过强调广泛的技术服务领域和高度的个人服务来使自己区别于

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技术--艺术--管理 主题：技术--艺术--管理 dsgxl我们看一场拳击比赛，总会有一个结果：分了胜负或者平了。大家觉得这场比赛是艺术吗？聪明的你一定不置可否。如果说：这就是那场霍利菲尔德VS泰森的经典之战，OK,绝对艺术。为什么？拳击比赛是技能竞技，技术

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中文CHINESE | 英文ENGLISH Mission Bringing together leading edge thinking and practice on business philosophy, management methodology and information technology issues, and delivering professional services to enhance the succe

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对于各个级别的管理人员来说，善始善终都是非常重要的――不管你现在是在负责一个耗资数千万美元的开发项目，还是在完成部门的业绩报告。 不能善始善终的管理人员不可避免的会在工作中遇到一系列的麻烦：项目出现问题、失去领导和下属的信任、浪费了公司的资金和时间、

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在技术部门当中，项目预算不准确的情况是经常出现的。Booz Allen Hamilton的副总裁兼CIO George Tillmann回忆说，他以前就曾经遇到过一家客户，这家客户对自己每一个IT项目的预算都比实际情况要少30%，这样一来，实际支出要超出预算就不足为奇了。 对于这种普遍存在的

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在项目实施过程中，项目经理所要面对的将是一系列和多方面的考验。经常发生的、也很令人头疼的恐怕就是需求的变更了。需求变更是一个无法避免的事实，它会导致软件开发过程中产生成本增加、质量不过关等风险，而且越往后的变更产生的风险将越大。因此解决问题的方法应

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在市场竞争激烈的今天，软件开发组织的项目管理者应充分认识到软件需求变更的事实，仔细分析软件需求变更的原因，并根据实际情况采取相应的对策，这是十分必要的。 做过项目的人可能都会有这样的经历:一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是

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随着国内软件测试行业的不断发展，软件测试工作更加深入、规范。其中对测试人员的绩效考核也越来越重要。目前，很多公司对测试人员的考核方面都不相同，有些公司仍然是以单纯的问题单数量来对测试人员进行评价，这样直接对测试人员工作方向产生误导，影响到测试人员工

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随着计算机硬件水平的不断提高，计算机软件的规模和复杂度也随之增加。计算机软件开发从 “ 个人英雄 ” 时代向团队时代迈进，计算机软件项目的管理也从 “ 作坊式 ” 管理向 “ 软件工厂式 ” 管理迈进。这就要求软件开发人员特别是软件项目管理人员更深一步地理解和

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一提到教练大家就会想到体育界的网球教练、足球教练、篮球教练、健身教练等，看到教练带着自己的团队战胜种种挑战，最终拿到胜利的金牌，在体育界几乎所有的团队都会有一位出色的教练。为什么风行体育界的教练技术会应用到我们的企业管理当中呢？ 教练技术的诞生 最早

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甄进明博士曾分别在IBM公司和HP公司从事了近十年的项目管理工作，并在国内的民营企业有过工作经历，现在正从事项目管理的咨询工作，对国内外企业的IT项目管理工作有着切身的感受，积累了丰富的项目管理经验。他本人非常愿意把从实践中获得的宝贵经验与更多的人交流和分

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随着公司治理、内部控制（例如目前谈 “ 萨 ” 色变的萨班斯法案以及上海深圳证券交易所出台的《上市公司内部控制指引》）越来越多地被中国企业所接受并应用，信息安全和风险控制在企业信息系统实施项目中（如 SAP 实施项目）正扮演着越来越重要的角色。 作为全球领先

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解决问题，应对竞争，获得发展，基于某些目标，越来越多的企业开始实施管理变革。我们所说的管理变革包括但不限于由外部专业机构设计和推动的变革，同时由于这类型变革的失败，虽然也可以列出几十条原因，但实质上就是双方沟通的问题。我们这次讨论的管理变革是由企业

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在IT项目中，除了要求软件本身合身外，还要注意选择由什么样的“设计师”，来“设计”并推进IT项目。从笔者的经验看，企业因没有重视这方面的工作，而为日后项目埋下了隐患的大有人在。 开发商与客户，谁为谁服务？ 森特公司在签订项目合同前，除了跟对方的销售副总和

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凡是做过不止一个国内的项目的项目主管人员可能都经历过这种场合：公司的销售人员兴冲冲的拿来一份与客户签订的合同交给你，声称这项目又搞定了，但是当你拿过来合同(或者任务委托书)一看，关于项目范围的说明只有寥寥数行，要么是一些高举高打的套话，要么只说项目都

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扁平化管理是大中型企业领导者的梦想，因为规模扩大机构膨胀的必然结果，就是管理层级增加，信息传递失真，决策链加长，组织效率自然大打折扣。尽管信息化技术的基础夯实得很快，但中国企业的扁平化进程一直很缓慢。 扁平化管理是适应竞争的必然选择，但是企业界对推进

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对于 CIO 来说，什么是最头痛的问题？最大的考验来自于哪里？笔者认为，能否及时发现和解决 ERP 项目中出现的问题，是 CIO 在 ERP 项目实施中致命的考验。因为当 ERP 项目半路抛锚时，如果没有有效的方法干预，将 ERP 项目拉回正轨的机会将与日俱减；而接下来的问题将

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现在许多企业都很关心项目管理的应用，希望能够通过项目制来管理企业，这是一种 趋势 。“IT项目经理不是学出来的，而是干出来的”，话虽如此，但没有学习而埋头只顾“干活”往往事与愿违。 项目经理从“干”到“学” 现在许多企业都很关心项目管理的应用，希望能够通

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信息化项目实施过程的培训是保证项目成功实施的一项重要工作。明确信息化过程中需要进行的培训类型、培训内容以及培训的组织实施与监控，对于企业信息化成功实施的人才培养与认识基础具有重要意义，从而对于信息化项目的成败有着根本性的影响。 培训要分步实施 信息化

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当面临多项目并行管理的时候，我们不可能象管理一个项目一样进行从头盯到尾，并且关注其中出现的任何问题，这从精力上来说是不现实的，而且如果你确实企图如此做，唯一的结果就是把自己弄得很忙碌，而且会突然发现，你不断处于救火的过程中。那么基于此，应该如何进行

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1. 蒙托卡罗模拟技术 蒙托卡罗模拟技术是项目风险管理――不确定性分析技术。由于项目中许多因素是变化的，不能用一个固定的值来描述，例如，在 软件 开发项目中，开发某个子程序到底需要多长时间，一般来说，不能用一个定值（例如20天）描述，但是根据经验，往往可以

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古人云 “ 万事预则立 , 不预则废 ” ，项目要成功必须做好计划。软件项目策划是项目管理过程中最基本的一个过程，软件项目策划的方法是软件项目经理必须掌握的。在实际的项目策划过程中，必须掌握以下的 9 个基本要点： （ 1 ）掌握好项目策划的时机 软件项目策划过程

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