信息技术分析公司的比较：孰强孰弱？—— META GROUP

信息技术分析公司的比较：孰强孰弱？—— META GROUP

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AMT 邢华编译 AMT 王玉荣审订

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字串9 http://www.metagroup.com/ 字串5

META Group是由两位前任的GartnerGroup公司的职员创立的。它通过强调广泛的技术服务领域和高度的个人服务来使自己区别于其他的信息提供商。一个低的客户与分析师人数的比率促进了他们之间的交流，同时使得所进行的研究服务更加满足客户特殊的需要。META在16个国家设有办事处，从而满足国内和国际的商业需求。 字串8

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几乎所有的分析师都是来自于财富500强的公司，并且有在与客户同样行业工作的训练。非正式的证据和调查与行业经验相结合构成了META公司研究的主要基础。调查是针对META Group公司的客户、某一技术领域内的带头公司以及在行业新闻中涉及到的公司而进行的。市场调查可能会由外部的组织来进行。比如像，META Group公司1997年的内联网研究，就是由IBM、Novell和微软公司发起的。

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META Group的咨询调查分为几项综合性的服务，每一项的研究共同构成了IT行业广泛的服务领域。除了它的7项核心IT服务之外，META公司还提供六种研究范围较小的其他产品，例如像上下游关系的行业、标杆研究和CIO服务。在所有被评论的分析公司中，META是一家最为稳定地提供技术研究方面产品的机构。它将最新的技术结合起来，例如，把因特网引入到当前的服务中来，而不是提供独立的订阅服务。时事通讯，例如像人力资本管理报告，作为一项补充，使得该公司所提供的报告更为全面，并且为那些希望获取部分META公司研究报告的客户提供了更便宜的选择。

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除了书面形式的材料，每一项META Group的服务，都为客户提供了通过多种方式来与分析师进行连续交流的机会。还有一个关键的组成部分就是，所有的META Group客户都可以获得不加限制的分析师的电话支持，作为他们个人订阅服务的一部分。除了电话咨询之外，每一个客户还可得到一个“战略性的计划评估”。当他们需要进一步的支持的时候，META Group的咨询和标杆研究服务就提供给客户更多的考核、评估和战略。

面对面的会议、地区性的简要说明、每年举行的会议和电话会议都将META 的分析师与客户在一年之中紧紧地联系在一起。每一个客户均可获得能够参加其中任何会议的两张入场券，同时也可获得会议材料和电话会议的录音带。 字串1

所有的研究在客户选择自己的形式来阅读它们之前，都是经过研究主管的亲自审阅。这些研究内容可以通过因特网、内联网、CD-ROM、Lotus Notes以及纸张等形式来进行阅读。 META公司宣称它能够通过个性化的工作场所进行筛选和告知，从而为客户提供获得研究内容的更好渠道。然而，它拒绝给我们提供机会来证明这一点。

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尽管META因它以客户为导向的经营而出名，然而我们的经验表明它在客户响应和技术支持方面仍旧存在诸多问题。相应的改善迫在眉睫。在接下来的几个月里，META计划通过提供额外的服务以及建立“以人为导向，咨询性的商业”管理来获得增长。 字串5

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