跟AMT认识浪潮通软－山东华泰集团eRP实施
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关于山东华泰集团实施ERP进行企业信息化建设的调查报告 字串3 |
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一、
企业概况
华泰集团有限公司座落于黄河三角洲新兴石油城市--山东省东营市境内，是集造纸、化工、印刷、热电、商贸服务、机械制造于一体的国家大一型企业，下辖山东华泰纸业股份有限公司、东营华泰化工、东营华泰新华印刷、东营华泰热力、东营华泰大厦五个控股子公司，是国家520户重点企业、山东省136户重点企业集团之一。1997年年底通过了ISO9002国际质量体系认证。
"华泰股份"9000万A股于2000年9月28日在上交所成功上市，是山东省造纸行业第一家A股上市企业；2000年11月，经国家人事部批准，公司在全国同行业首批建立博士后科研工作站;2001年4月，作为山东省2000版ISO9000族标准转换试点企业，公司在全国同行业首家顺利通过了2000版ISO9001国际质量体系认证。
公司现有总资产30多亿元，年生产能力机制纸40万吨，烧碱5万吨，氯气3万吨，年承接印刷能力10万色令，并建设有100吨/天、160吨/天碱回收和4万千瓦热电机组。主导产品有各类文化用纸、包装用纸、生活用纸、高档加工纸、烧碱、氯气、盐酸、环氧氯丙烷、氯丙烯等80多个规格品种。 字串7
公司设备精良，技术精湛，产品畅销国内20多个省市，并远销东欧、东南亚等十几个国家和地区。自1996年以来，利润总额连续3年名列全国同行业第二位，曾先后荣获"国家二级企业"、"全国质量管理优秀企业"、"山东省管理示范企业"、"山东省AAA特级信誉企业"等60多项省级以上荣誉称号。
二、项目提出的背景
随着改革步伐的加快，华泰集团有限公司也驶入经济发展的快车道，已成为中国第二大造纸企业。但在这个日新月异的知识经济时代、信息大爆炸的社会，全球经济一体化已成为经济发展的必然趋势，企业同样面临着巨大的压力和挑战。虽然，这种压力和挑战还没有突现，但也是山雨欲来风满楼。企业的决策层已经有了深刻的认识和深深的忧患意识。虽然企业取得了很好的经济效益，但企业管理方面还存在不少问题，企业不能躺在成绩和荣誉上停止不前，企业必须进一步深化改革，引进先进的管理思想，挖潜增效、提高企业的整体运做和管理水平，提高市场应变能力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。同时华泰集团的决策层也认识到信息化技术和工具对规范企业管理和提高管理水的作用，经过研究之后，决定全面实施ERP系统，给企业壮骨健肌。 字串8
eRP系统在国内外已被广泛应用。它对改善库存结构，降低生产成本、提高市场能力、提高资金周转率和提高劳动生产率、科学决策等都能起到良好的作用。华泰集团的主要领导和信息中心多次进行了考察和论证，认为ERP系统实施应用切实可行，会带来可观的经济效益和社会效益，并最终选定浪潮通软的具有行业需求特色的通软Prolution造纸行业版管理软件。
企业面临的问题：
随着企业经营规模的不断扩大，企业管理也面临着不少问题，具体表现在以下几个方面：
1、
传统的手工核算已无法满足财务管理的需要。
在财务核算及财务管理方面，采用分厂自主经营，独立财务核算的方法。各个分厂进行独立的核算，日常经营活动完全由各个分厂组织进行，但采购原材料却是由集团统一采购、各个分厂分别领用。集团只考核产量、销售收入、利润等财务指标。各个分厂及独立核算单位进行个人的承包责任制等核算，集团在正常核算的基础上，又要定期对各个分厂进行考核核算，大量的数据需要及时的处理，而且财务数据的相关性更加增强了，传统的手工核算的模式和工具已无法满足财务管理的需要。 字串8
2、
仓库中物资种类繁多、品种齐全，保管管理困难。有的物资超储备或库存积压现象严重采购成本居高不下。有的物资严重短缺。
华泰集团的机器配件种类太多以至于保管人员有时分辨不开，经常在入库、领用时找不到物料的存放地点。而且有的物料已超储、严重积压、严重短缺,因为不能及时的盘点，而无法及时知道、补库。
3、
无法进行准确及时的核算生产成本核算
成本管理永远是企业管理的主题，特别是现在面对多变的市场环境，如何及时满足用户的多品种需求，进行科学合理的成本预测、成本分析及成本控制，及时、准确地为企业管理者提供经营决策信息，显的至关重要。而传统的成本核算方法及核算工具只是粗放地进行成本核算及成本管理，很难满足管理的需要。至于成本核算到工序、核算到产品的思路，在手工操作方式下更是无从谈起。因此只有利用先进的计算机技术，开发应用适合企业自身特点的成本核算管理软件，细化成本项目才是加强成本核算和成本控制的有效途径。
4、管理信息相互独立，市场预测手段、方法落后，严重影响企业科学决策，建立科学的市场信息反馈系统已迫在眉睫。
手工财务数据相互独立，财务信息传递也只是通过层层统计报表，常常出现数字不符、报表不详的情况，难以达到统计数据的及时性、准确性、相关性要求。集团决策层、领导层很难及时地把握来自市场的准确信息，也就无法快速对市场作出正确的决策和预测。市场反馈信息系统已严重滞后于企业管理的需要。 字串9
针对以上问题，华泰集团根据经贸委电子信息应用的有关精神，对"计算机辅助企业管理"系统作了初步了解。主要领导、部门主管和信息中心人员参观和了解了多家实施企业及软件公司。从软件公司的规模、技术实力、合作服务质量、开发产品的性能、服务价格等诸方面因素进行比较，确定选用浪潮集团山东通软有限公司研究开发的分行业eRP软件prolution作为企业信息化建设的突破口。
三、
eRP项目实施
eRP项目的实施是一项庞大的系统工程，是在原有基础上企业管理的改造与升华，是企业管理的"二次革命"，涉及到企业内部各部门、各环节，困难多、战线长。强有力的组织保障是项目成功的关键；有效的培训是项目成功的前提和基础；会议室模拟和客户化修改是项目成功的保证。
（一）、强有力的组织保障是项目实施成功的关键
由于eRP项目实施涉及的范围广、信息量大、时间长，项目实施起来纷繁复杂，甚至涉及到企业内部管理模式的改变，责、权、利的再分配。这就要求企业上层领导、实施队伍、基层管理人员具备丰富的实践经验和较高的综合素质，并且能够自始至终参与到项目的实施中来。 字串1
1、"一把手"参与，确保项目方向到位。
企业主要领导只有认识、接受eRP的管理思想并正确实施，项目才能成功。在项目确定初期，为保证eRP管理思想得到有效贯彻落实，公司主要领导多次召开部门主管会议进行工作动员。为明确责任，公司将eRP项目实施到位情况纳入部门领导业绩考核当中。在项目实施过程中，遇到难题，公司主要领导召开会议协调解决。由于主要领导重视和支持，从而使eRP项目有了"尚方宝剑"，保证了项目的管理思想及时得到贯彻落实，有力推动了项目的顺利进展。
2、实施队伍精干、高效，确保项目措施到位
有了高层领导的支持，为保证项目有效运做，华泰集团公司专门成立了eRP项目实施领导小组，由一名分管副总担任项目总指挥，由总经理办、企管办、信息中心主要负责同志任项目组长，并且在生产、供销、财务、物资等部门成立了5个部门实施小组，全面负责项目的具体组织和实施。在此基础上制定了严格的项目管理制度与考核细责。建立了例会制度，每天早上召开班前会，结合工作实际，讨论解决遇到的问题、制定一天的工作计划，当天问题必须当天解决；每周五下午召开例会，总结一周工作情况，针对重点问题定措施、拿办法。由于措施到位，项目实施小组成员工作积极性空前高涨，从而保证了eRP思想及管理办法及时落到了实处，为项目的成功实施奠定了坚实的基础。 字串3
3、基层管理人员全面参与，确保项目实施到位
企业基层基础数据、基础资料是否准确、完备，是eRP项目成功与否的另一个主要因素。为保证第一手数据的准确、及时，eRP项目小组进行了全面动员，组织各部门基层管理业务骨干，各车间技术员、化验员、质检员、大班长等具体操作人员全面参与，结合部门不同的特点对项目有效数据进行收集整理，最大限度保证了信息的完整有效，为项目的成功运行提供了信息来源。
（二）、扎实有效的培训是eRP项目成功的前提和基础
应该说，eRP是一种解决问题的方法，单靠引进一套eRP软件是不能改变企业管理状况的，更重要的是让领导干部和管理人员领会eRP的实质和管理方法，提高整体素质和管理水平，只有这样，eRP系统才能得到更好的应用。为此，实施小组对其进行了分步骤、分阶段、不同侧重点的培训，并明确了培训目标：强化领导干部对项目的认识和改变部分人员的传统行为方式。
1、理论与实际相结合
eRP作为一种先进的管理思想和管理方法，其本身就有一定的接受难度，加之项目利用计算机辅助管理，使本来难于接受的管理理论变得更加枯燥无味。既然eRP是一个管理项目，那么就离不开实践，实践是一切管理方法源生之本。理论与实践相结合是确保培训效果的有效途径。尽管eRP理论本身专业性较强，但是深入结合公司内部销售、供应、库存、生产、财务等各部门实际业务情况就容易理解。如：销售订单从接收到完成经历哪些环节、各环节存在哪些问题、采取哪些解决措施、想要达到什么效果等，只要eRP理论与实践业务相融合，角度一转变，生硬枯燥的理论知识便变得易于接受和理解。 字串7
2、领导层与执行层相结合
领导层是否了解、支持并参与项目的实施，对项目的成败起着决定性因素。因此，做好领导层培训也就成了eRP项目实施的前提和基础。执行部门，特别是各车间基础数据、基础资料收集整理人员则是按照领导的意途具体执行者，关键是如何保证基础信息的及时、准确、完整。针对上述情况，eRP项目组对领导层及各执行人员有目的分别进行了重点培训，根据不同人员的不同需求确定不同培训内容，做到了对症下药、量体裁衣。只要领导层与执行层结合起来，达到相互协调、相互一致，就会使项目的实施顺理成章、水到渠成。
3、强化措施，加大考核
如何使项目的培训落到实处？制定强有力的措施，加大考核力度是解决问题的关键所在。为了保证培训工作的顺利开展，eRP项目小组抽出主要精力、拿出专职人员负责落实培训工作，制定详细的培训计划、考核计划、考核措施。每次培训结束，都统一组织进行考核，并且在考核过程中严格要求，对成绩不合格，达不到要求的进行二次培训，按照公司有关规定严肃进行处理，从而确保了培训工作的深入贯彻执行。也为下一步项目的成功实施奠定了良好的基础。通过采取一系列措施，充分调动了干部职工学习的积极性，公司上下形成了学习eRP的热潮。 字串6
（三）、模拟运行和客户化修改是eRP成功的保证
eRP系统的管理思想是推动企业的正规化管理，带有一定的普遍性，但不同企业管理模式不尽相同，各有各的特点。因此，企业管理思想怎样通过系统体现，也就是企业与软件系统怎样有效结合显得尤为重要。这就要求必须对软件系统进行必要的客户化修改，以适应不同企业管理的要求。为此，在数据切换之前，进行了为期2个多月的软件系统模拟运行，通过模拟发现问题，有针对性地制定整改措施。为客户化修改提供依据。经过一阶段的模拟和客户化修改，整个系统已经达到管理需求，为保证通过模拟使系统真正运行起来，我们将某一个月月底的结算数据输入系统，利用一周的时间，将本月发生的各项业务集中向系统中补齐，这样，既熟悉了业务处理程序，又达到了切换的目的，到月底将所有业务操作和实际发生的业务同步处理，实现了圆满的实战性模拟和软件系统的切换并顺利通过了省电子办和经贸委的验收。
四、实施效果
华泰集团公司eRP项目在实施过程中，经历了从部分人员不理解、抵制到逐渐接受和依赖的过程。从运行情况看，效果很好。通过实施eRP，华泰集团公司在物料采购、库存管理、销售管理、生产管理等取得了显著的成效，从而大大的降低了企业的综合成本，取得了较大的经济效益。具体分析如下： 字串4
1、
优化管理模式，规范管理，提高了企业管理水平
通过实施浪潮通Prolution造纸行业版管理软件，不但能用计算机快速准确的处理大量信息，而且克服了许多手工管理随意性强、计划性差等无法克服的困难，改变了原有粗犷的、经验型的传统手工管理模式，实现了全公司资源的优化配置。如：在优化库存方面，实行了ABC管理法和高低额库存限制与报警，第一季度比去年年底降低库存资金占用2000多万元，资金周转率提高1.5倍，即合理地降低了库存，减少了资金占用，把死钱变成了活钱，又保证了正常的生产经营需要，避免了因库存不足影响生产。仓库保管通过设置仓库的货位、货位和物料的对应关系可以迅速、准确的找到物料的存放地点。从而一举解决了'有货找不到的问题'。
2、
实现了全公司信息资源共享，提高了工作效率
ERP系统的建立实现了企业各部门之间信息的集成和共享，提高了反映速度，各项工作运行更加有条不紊。例如：华泰集团以前产品销售计划管理混乱，生产与销售经常出现相互脱节、互相扯皮现象，导致有些工作相当被动。实施eRP项目后，应用系统管理，将销售客户管理、合同、订单管理全部纳入微机统一管理，生产技术部可以直接通过微机互联网接收销售订单及市场反馈信息。再如，对产品的销售及售后服务的跟踪，我们对每批产品根据规格型号不同建立发货批号，实行批号跟踪管理，只要从物资部输入信息，出现质量问题，销售部门可以及时准确地反馈到每一个生产车间、工段、班组，即提高了工作效率，又分清了责任，从而使公司管理更趋规范、完善。 字串5
3、降低成本、节约资金、增加利润:
①、
通过对供应商信息的全面管理及采用比质比价的采购办法，节约了大量的采购资金，提高了采购物料的质量。
②、
通过对库存物资的货位管理，达到了控制超储物资、积压物资的目的，节省大量库存资金，提高了仓库保管的工作效率。
④、通过对客户信息和价格的管理，物价水平可以及时得到汇总，客户信息可迅速得以反馈，为及时调整销售策略提供了第一手的资料，公司得以及时的调整战略，在这期间，及时的调整价格，为公司增加了利润。
④、各有关办公人员的效率得到了极大的提高，在实施后5个月的时间里，公司各种加班共计减少5432个加班，以每个加班平均30元计，减少支出16.30万元。
综合上述，在实施期内通过eRP管理实现的经济效益估计达1077.51万多元。
4、提高了人员素质
在实施和应用ERP的过程中，人员素质逐步得到提高，人员的竞争意识和学习意识得到了加强。在提高工作效率后，各职工有更多机会和时间参加培训和自我学习提高，在企业中人是第一位，企业有一支素质高、敬业爱岗的干部队伍和职工队伍，这是保证企业长期发展的动力，这些间接的经济效益是无法估量的。 字串5 |
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责任编辑：AMTeam.org
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