关键字：6sigma —— 一种基于统计的管理法 CMM —— 软件成熟度模型 DMAIC —— 6sigma的主要模式之一，五个字母分别表示定义、测量、分析、改进和控制 在6sigma绿带的培训过程中，不绝于耳的是软件从业人员的一个困

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IT治理：中国信息化的必由之道（三） 孙强 郝亚斌 郝晓玲 孟秀转 IT治理架构一个有效的IT治理架构需要理解组织的核心竞争力，并且在商业目标，治理原型，业务绩效目标之间维持平衡，进而提出IT治理框架，制定决策以及如何在关键的信息技术领域中确定。由

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IT 服务管理，浮出水面 二、ITSM国际标准 一、ITSM大同小异 目前的全球市场上，出现了各种各样的IT服务管理方法，例如HP公司开发了该公司实施IT服务管理的方法论HP IT

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摘要：本文主要分析了迭代的管理模式，以“在无序中寻找有序的平衡”为立足点，简单地分析企业在运作过程中存在的问题，并描述这些问题根源。 管理之道（一） 关键词：迭代式管理 无序个体 诱导 企业制度第一部分 引出理论1.1．引言前些日子在

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摘要：企业的高级经理们常被告知，应该给每个“核心流程“制定相应的“流程经理”或者“流程所有者”，这件事情已经势在必行。然而，我们应该用什么标准来判断，哪个流程是“核心流程”呢？ 如何识别“核心流程”？ 众所周知，一个企业能

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AMT管理全教程－战略管理（六） （下载附件） .....请用企业会员帐户登录后查看全文。获取企业会员帐户

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“非典”引发企业危机管理 在此次的非典型肺炎灾难里，引发我们企业家的是一个纵深的思考，那就是危机管理！ 每一次危机既可能是失败的根源，又孕育着成功的种子！发现、拯救、培育，以便收获这个潜在成功的机会，便是危机管理的精髓；而习惯于错误地估计形势，

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消极状态的转变阶段在项目实施过程中，当人们最初消极看待变革，结果是自己不想要且不能控制的变化时，一般会经历七个阶段。 每个阶段要求变革代理人帮助目标人员顺利地通过。 变革代

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管理软件企业面临战略转型 技术创新能力决定下一轮胜负 AMTeam.org消息：2003年9月25日在中国管理软件行业发展史上是一个值得铭记的日子。这一天，来自全国各地的200余名管理软件用户、厂商、国家863课题组有关专家及政府部门相关领导齐聚北京国宾酒店，围绕“管

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AMT瞭望台 IT 服务管理，浮出水面 四、ITSM实施误区 ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又飘渺的功效，在带给全球IT用户惊喜的同时，带来更多的是迷惑和不知所措。对于国内的企

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信息安全治理（四） ——创造新的战略竞争机遇 孙强 左天祖 孟秀转 4. 全面理解信息安全治理 正确实施信息安全治理将提供4个基本成果：战略联盟 业务需求驱动安全需求； 安全方案适应业务流程； 信息安全投资与企业战略和最大风险状况密切相关。价值传递 一套

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怎样走好规则与人情平衡木？规则和人情这两个看似抵触的问题，实际上是可以相互融合一致的。一个没有考虑合理的人情因素的规则，一定不是一个好的规则。同样，一个包含了不合理人情因素的规则，也一定是一个不好的规则。但是，考虑了合理的人情因素的好的规则，必须要严

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尽管多年前大家就已意识到CIO与其他业务伙伴明显缺乏交流，但直至现在这一问题仍未得到解决。埃森哲咨询公司（Accenture）近期将外界对业务经理的理解和对IT领导的理解进行比较研究，最后他们得出结论：CIO必须在总裁会议桌以外的地方更加努力地与同僚建立业务联系。

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笔者的背景是一个人事行政招募管理人员。在未来的 12 个月里头，笔者将以电话访问的方式，逐一拜访各公司的顶尖员工，并且询问对方是否会考虑一个新的工作机会，而对方将会以「二择一」答案类型来回复我的问题。 对方将可能会回答：「喔，不了！非常谢谢您的好意，我的

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惠普公司在2006年财年（2006年10月31日）结束时，以917亿美元的营业收入，成为全球销售额最大的IT公司，并赢得了全球PC市场第一的宝座。如今，业界回首卡莉之后惠普卓有成效的变革之路，可以看到很多重大举措都始于2005年7月：在那个月，有“成本杀手”之称的惠普全球C

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公司上市两个月后，两大主要销售市场的其中一个突然完全消失了，你会怎么办？短短七天内， 3.5 亿美元的销售额说没就没了，你又会怎么办？是在一旁看着自己的公司砍掉五六个经营不良的部门，还是无奈地接受预算缩减和裁员的现实、避开之前为了帮助业务发展而制定的战略

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在自称人力管理专家的袁师承那里没有讨来锦囊妙计，方达麟回到信息系统部，喝了一口已凉的苦茶，心里琢磨怎么调理这群能力很强，但又 “ 骄娇 ” 的下属？ 10 点多了小李还没来上班。 这是四月的一个早晨，飞利达扬制造有限公司的 CIO 方达麟心情原本与和煦的春风一样

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我们迷恋于“领导力”。它的本意也许是授权，结果往往却恰恰相反。即便是在一个团队中，镜头也往往是聚光在个人身上。领导力正在成为席卷全球的个人主义综合症的一种体现，并且在给组织机构乃至整个社区都带来破坏。 诚然，领导力十分重要，领导力也当然能带来改变。但

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在IT与业务不断融合中，CIO也获得了更广、更远的职业发展机遇。 去年年底，做了13年IT经理的彭元华有了新头衔――舍弗勒中国有限公司物流总监。 来自德国的舍弗勒集团是全球领先的轴承生产企业，麾下拥有世界4大轴承品牌中的两个，去年的全球营业额高达800多亿美元。其

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威斯康星大学对停止实施Lawson项目作出毅然决然的决定！而这个决定竟然花了这么久的时间――历时5年、耗资2600万美元！ Meachen对Lawson项目寄予厚望，但是这一项目为在实施五年之后中途夭折。Meachen不得不承认“这是 主体系统实施中的第一次失败”。 Meachen作为威斯

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企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是，“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”，即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”，得先界定什么样的人才是合适的？CIO需要思考的是需要什么样的员工？什么样的员工好用？ 我负责公司的信息化管理工作以来，涉及的行业

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随着信息管理热潮的兴起，首席信息官(CIO)应运而生，它最早出现于上个世纪80年代美国的政府部门，发展至今，已成为现代企业中一个定义清晰、职能明确、不可或缺的决策人群;作为舶来品，CIO在与中国传统的企业体制融合并随着市场经济体制发展变化的过程中，烙上了鲜明的

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《优化》(《Optimize》)杂志推出的首席信息官(CIO)绩效调研为CIO衡量自身的绩效提供了一个与同行横向比较的尺度。《首席信息官工作绩效之2007解析》是基于该调研的分析总结。以下是该组文章的第三篇，上一篇文章讲述了企业外部对CIO工作的无形预期。下一期的文章将介绍

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如何利用好信息系统，恐怕是令众多CIO头疼的问题。通常情况是，信息部门每年花很多钱去实现业务部门层出不穷的需求，却总是不能使业务部门满意，企业老总也搞不清楚到底问题出在哪一方，最后只能归结为一句话：信息系统问题太多，一点一点解决吧。为了改变这种状况，几

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CIO是社会信息化和信息管理发展的必然产物。随着信息技术的广泛渗透，特别是在管理中的应用，CIO逐渐成为企业和政府部门中不可或缺的职位。管理在本质上就是收集信息，并利用信息做出决策。过去的管理模式都是基于手工和实物进行信息的收集和传递，不仅效率低下，而且

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如果给每个商品都维护一个编码，系统资源的占用会非常大，商场还得不断地扩充设备。要是商品编码给新品重复使用，那同编码不同商品的销售数据就会混在一起，不利于进行数据分析。 鲁同坐在新机房里，盯着庞大的服务器直发愣。费尽口舌说服了肖总和财务总监，结果供货商

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在规模较小的团队，团队领导有机会和所有新老员工进行定期交流。但随着团队规模越来越大，领导的大部分时间都和高级员工在一起，这时激励、鼓励、监督和发展初级员工就成为那些高级员工的责任。 初级员工，是处在职业发展的初级阶段的人，他们最需要的是学习和提高技能

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2006年底前的一个深夜，外面雪越下越大，泰山脚下，泰安市国税局办公楼内却依旧灯火通明，灯光下，许多的工作人员在为着一笔笔数字、一份份报表在紧张地忙碌着，而信息中心主任胡志京为了保障全局的网络安全顺畅，正带领着技术人员在机房里检查着每一个系统设备。 “每

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CIO作为近年来新出现的一个企业管理岗位，岗位定位、工作范围的变化速度之快，令人瞠目结舌；对这个岗位上的人的要求，也在迅速提高。没有成为CIO的想成为CIO，已经成为CIO的，下一步又该走向何方？路在哪里？大部分人仍然兢兢业业在这个岗位上工作，有一部分人向其他C

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2007年初，原博士伦公司CIO陈其伟空降到华胜天成科技公司任CIO；原光明乳业CIO赵春雨2006年8月加盟了石家庄神威药业；2006年6月，原贝塔斯曼CIO江玮的身份已经变成了毕博中国高级IT经理；2005年底，原李宁CIO庞宏到了中青旅…… 2006年初的美国一项研究表明：在年收入

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