AMT 一图一词：基层管理KPI

观察Q12，是盖洛普公司提出的企业基层管理KPI，包括了12个问题：

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1.我知道对我的工作要求。 字串5

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。 字串5

3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 字串1

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

6.工作单位有人鼓励我的发展。

7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。 字串8

8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 字串1

9.我的同事们致力于高质量的工作。 字串8

10.我在工作单位有一个最要好的朋友。

11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 字串2

12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 字串2

Q12是一个管理系统，精髓在于从测量和行动两个侧面，把基层管理维度化。