摘要：如何保证知识管理（Knowledge Management, KM）项目实施的成功？就像其他管理咨询和信息系统实施项目一样，要保证知识管理项目的成功实施，首先必须有稳健可行的优秀知识管理项目实施方法论的指导。 　 如何保证知识管理项目的成功？

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随着知识经济时代的带来，知识逐渐成为企业财富的重要来源。越来越多的企业开始关注知识、关注知识管理，还有一些企业已经启动了知识管理的项目。那么知识管理的建设和实施过程应该是什么样的？在此过程中我们又应该关注一些什么样的问题呢？ 如何实施知识管理

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如何做好知识管理实施这道大餐？ 如何保证知识管理（Knowledge Management, KM）项目实施的成功？ 就像其他管理咨询和信息系统实施项目一样，要保证知识管理项目的成功实施，首先必须有稳健可行的优秀知识管

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协同商务：知识管理的利器 当前，越来越多的企业认识到，新经济时代的企业管理需要日益重视信息、知识的及时传送和企业内外部的直接交流，研究知识管理、充分利用知识创造经济

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本周封面专题：关于知识管理 by AMT 夏敬华 理解知识管理 透视知识管理的十种论调（一） 透视知识管理的十种论调（二）

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知识管理：挖掘企业的隐藏资源 姜铁虎 传统的采购理念和方法已经并且仍在经历着一场巨大变革。是导入供应链管理还是电子采购，抑或是两者并举，取决于一些潜在的动因。其中最重要的，是要求供应管理人员既有更好的信息，同时又能更有效地利用这些信息。事实

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AMT 一图一词：知识管理（Knowledge Management） 2003年5月21日 amt 知识管理（KM, Knowledge Management）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得 · 杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备

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《知识管理》前言 知识管理，并不陌生，可终归说的人多，做的人少，做成功的更难得。 “说”与“做”原本就是一组永恒的矛盾，想起《荀子·大略篇》有句话，大意是“人能言，且能行，且言行一致，是为国宝也。”。

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投资一百多万的知识管理系统成了摆设，没有人愿意去用。二年过去了，也没有人还提到知识管理。知识管理成为A公司的隐痛。李CIO离职了，因为公司内部的一场轰轰烈烈的"知识管理运动"。通过这个知识管理 ，人们都说李CIO是骗子。 幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭各有

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前些天读文章，看到一句英文“You don’t know what you know until you need it”，让我马上联想其中国的一句古话“书到用时方狠少”。再看看企业中，真正平时有很强意识去积累、学习知识的人还在少数，大多数都是在需要知识的时候而去寻找知识或相关的人，“临时抱佛

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摘要：我们需要正确看待知识管理工作给我们带来的实际价值以及后续的价值。 几百年前，英国人培根提出了“知识就是力量”的说法，成为无数人学习的动力。20世纪80年代后期，知识管理概念的提出为这句话赋予了新的含义，而知识管理也成为众多企业成长发展的动力。 如何

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摘要：知识管理战略不能离开企业战略，它必须服务于企业的整体战略，是企业发展战略在知识管理层面上的体现。 今天摆在我们面前的已经是一个无可争议的客观事实：知识就是资源。知识正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。企业的活力、竞争力和发展

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在今天很多企业的IT架构中，业务的默认运行模式是通过电子邮件系统进行。电子邮件它发挥着电话、文件柜以及会议室的功能…… 在今天很多企业的IT架构中，业务的默认运行模式是通过电子邮件系统进行。电子邮件系统总是随时随地可以利用，它不停地工作，所以我们在做任何

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在信息爆炸的背景下，火了google和baidu。他们的人气、股价甚至他们公司的环境、午餐都成为人们关注的对象!在互联网这种最简便快捷的信息出版和传播方式成为信息流通的主要渠道后，更加加剧了信息的产生速度和扩展速度，信息爆炸成为困然每个知识工作者必须面对的第一

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有一种观点认为，知识管理必须依靠IT架构（IT Infrastructure）来实现，持这种观点大部分是IT厂商。另一种观点认为，知识管理是一种管理技术，所以并不必须依靠IT架构来实现，持这种观点来 自管理和咨询机构。本人的观点有点中庸之道，即：知识管理实践中，IT架构并非

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过去农民教育小孩时曾说：“你要好好念书，长大就可以不干活了。”在知识经济时代，教育观念应该改成：“你要好好念书，不然的话长大就没活干了。”这种转变，最形象地为我们描述出农业时代与知识时代之间的差异 。 随着市场经济的不断发展，企业在形成核心竞争力和精

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技术升级，业务更新，电信企业一直在面临这些机遇和挑战。改革管理以抓住机遇、应对挑战是电信企业的必然选择，出于电信业的行业特征，知识管理将成为电信企业管理改革的一个全新思路。 行业特征―知识密集 电信是一个知识高度密集的行业，网络升级换代快，第一代网络

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过去农民教育小孩时曾说：“你要好好念书，长大就可以不干活了。”在知识经济时代，教育观念应该改成：“你要好好念书，不然的话长大就没活干了。”这种转变，最形象地为我们描述出农业时代与知识时代之间的差异 。 随着市场经济的不断发展，企业在形成核心竞争力和精

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研发过程是一个持续的过程，经常会遇到以往的知识需要重复利用等情况。试想一下，如果一个工程师设计的图纸牵涉到各个环节，而等到实施的时候发现问题他却出国深造去了，其他工程师对图纸又有不同的理解，整个研发完全被打乱了…… 以上举的例子并不少见，看来知识管理

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普华永道（PwC）台湾公司的知识总监林日峰与您分离如何在实践中运用知识管理。 知识总监(CKO)当然不是一个传统的管理职位。然而，这个职位却在越来越多的企业里日益瞩目起来。原因很简单：企业都开始意识到知识是一项重要资源，他们必须设法最大程度地实现其价值。可是

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业务人员频频跳槽，曾经是令P公司老总十分头痛的问题。 “虽然20%的人员流动在这个行业应该说是正常的，但每次人员流失，带来的损失都很大”，老总讲这个话的意思，是业务人员流动中普遍存在的“客户流失”、“商业机密流失”等更要命的事情。 老总更大的困惑还在于，

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知识管理的实施可以分为五个阶段：启动阶段；规划阶段；试点阶段；推广和支持阶段；制度化阶段。 第一阶段：启动阶段 这个阶段主要评估企业的知识管理现状，以及知识管理对企业管理的意义。这一步骤可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践，以及正确的方向。 启

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技术升级，业务更新，电信企业一直在面临这些机遇和挑战。改革管理以抓住机遇、应对挑战是电信企业的必然选择，出于电信业的行业特征，知识管理将成为电信企业管理改革的一个全新思路。 行业特征―知识密集 电信是一个知识高度密集的行业，网络升级换代快，第一代网络

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“知识创造价值。”在信息化高速发展的时代，深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司以敢为天下先的精神，迅速成为行业中的佼佼者。日前，本报记者在北京采访了刚刚获得“2004年度中国数据技术应用解决方案成功企业奖”的蓝凌公司。公司常务副总裁徐霞女士表示，他们的发

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一、什么是“知识管理” 享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管理”，将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”，并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的2.4亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技

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笔者认为，对于像“知识管理”这样的新兴学科，试图给出一个普遍适用的定义是很难的。其实，更应该把“什么是知识管理”这个大问题分解为一系列较小的核心问题，进而各个击破。其中的一个非常重要的核心问题就是： “知识管理”到底管理什么？ “知识管理” 到底管什么

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知识管理实际上解决的是企业管理中1+1+1 为了激发组织潜力，运用集体智慧培养组织的应变和创新能力。首先要做的就是让企业像一个健康的人那样根据自己的需要去学习，根据环境的变化去思考，根据社会的需求去工作，不断的发展自己以适应社会的环境。中国的古代崇尚道法

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在变动中保持、创造价值经济发展的新趋势推动了知识管理的发展 知识管理的目的是传播最佳商业实践，避免财随人走，还是创新？ 另一种声音：知识管理教授与知识创新教授之争创造性与效率，多快好省，物美价廉 一、哪些知识应该被管理？ 知识的工作定义 绝大多数知识都无

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知识生产企业若要具备竞争者所不能模仿的核心能力，就必须能够把某种类型的知识“转化”出更高的效率、不可超越的质量，并使得转化出来的产品具有相当的个性特征，能够“契合”某一特定客户群体的独特需求。而转化的好坏则在于该企业在知识生产过程中的“组织的才干”

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信息系统发展至今日，已经与最初人们所熟识多年的信息系统发生了巨大的变化。从几台彼此互不连通的“PC式信息化”到利用局域网实现简单共享及信息传递的小型办公网络，再到后来的OA、财务系统的简单应用，直至今日的深入企业管理流程及业务流程的数据分析、挖局等信息

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