人才决定情报质量

企业实施竞争情报系统，是一个包含规划、人员和系统在内的循环实践过程。因此，企业实施竞争情报，应该充分认识到情报人员的作用。

情报分析人员是CIS的主角，有价值的情报最终离不开系统和专业人员。实施CIS的关键，在于收集及分析信息，而不在于花大价钱购进先进的计算机或建立复杂的网络系统。只有掌握数据收集和分析的方法，不间断地进行竞争分析，才能发现市场变化和竞争者行动的趋势。在此基础上，企业才能制定有效的竞争战略，并及时调整战略，从而使决策更加科学。但是，不同性质、不同阶段、不同策略的企业，在规划自己的CIS时，应有所侧重。对于情报的分析工具来说，国内外常用的就有四十多种，而且每年都在变化。但不是每种方法都适合任何一个企业。 字串6

企业竞争优势取决于决策能力，而决策能力取决于情报资源。任何科学的企业决策，都必须依赖于及时、准确的情报信息，以及规范的情报管理体系。在现有环境下，CIS要为企业创造价值和效益，就必须发挥情报人才的作用，做好信息分析工作。

知识链接

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为竞争情报支三招 字串9

一、分清需求层次，对症下药

并不是所有的企业都需要上一套自己的竞争情报系统，企业要明确自身的需求层次。

大型集团化企业，因其庞大的业务体系，对竞争情报的来源与种类需求较多，有必要设立专门的组织与制度。由专业的情报分析人员、系统开发人员、系统维护人员在统一的竞争情报系统平台上，做适合本企业情报制度的二次开发。

中小型企业，要按需定制、量力而行。在最短的时间内以最经济的方式实现竞争情报效益的最大化。

出于成本效益的均衡考虑，或是项目本身时间效率的催促，中小企业可以选择竞争情报服务，将竞争情报的收集、整理和分析的工作外包给专业的竞争情报咨询公司。 字串5

二、梳理管理思想，充分沟通 字串2

作为一种管理软件系统，竞争情报系统与组织所秉承的管理理论和组织文化的发展息息相关。

因此，在搭建各自竞争情报系统的过程中，需要基于组织的管理思想，结合不同的组织特点，有计划、有步骤的实施。

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三、借助系统软件，以人为本 字串8

借助企业竞争情报系统，人们可以短时间内在网络上收集到更多的信息，并将其分类、整理，在得出情报之后传递到使用者的手中。但在整个情报产生的过程中，从数据到信息再到情报，数据流的动态变化必须由情报分析人员实现，从而得出最终的结论。

因此，在建立企业的竞争情报系统时，要选择合格的情报分析人员。竞争情报人实际上属于一种复合型人才，不仅要拥有专门业务知识，而且要掌握多种技术手段，能根据竞争环境和竞争对手的显性和隐性情况，分析利弊，谋划出适合本企业发展的竞争策略。 字串2