电力行业：选择EAM还是ERP？

一、ERP与EAM简介

　　ERP (Enterprise Resource Planning)

　　ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，它是由MRP (材料资源计划)和MRPⅡ(制造资源计划)发展而来的, 90年代初,美国Gartner Group公司用一系列功能标准来界定ERP,其定义如下:

　　?超越了MRPⅡ的范围和集成功能;

　　?支持混合方式的制造环境;

　　?支持动态的监控能力，提高业务绩效;

　　?支持开放的客户机/服务器计算环境。

　　ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想,它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围。其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室 / 配方、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。ERP系统将过去分开的应用程序所实现的功能紧密地结合在了一起。每种功能都具有相同的外观和感觉。当用户在一个部分中输入信息,它就自动地在所有地方都反映出来。各种功能的结合确保了各机构获得一致的、精确的、及时的数据。 字串6

　　EAM (Enterprise Asset Management)

　　EAM (Enterprise Asset Management)，即企业资产管理系统，主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。与同样涉及企业流程再造的ERP不同，EAM主要针对企业内部维修及维护的资产管理。据有关研究报告显示，全球EAM软件及服务市场规模在2000年已超过13亿美元，2005年将达到19亿美元。如同ERP的前身是MRPII，EAM的前身则是CMMS（Computerized Maintenance Management System，计算机化的设备维护管理系统），只是在管理的广度和深度上更进了一步，在IT的应用上更加先进。用一句话概括EAM：用计算机系统辅助企业管理好有形资产（如生产设备、厂房设施、交通工具和仪器仪表等），使之物尽其用，能安全运行并保证生态环境不受侵害，同时最大限度地维护效益、降低维修成本。

　　EAM的应用范围很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利用率要求较高的企业，如发电厂、输变电及供电企业、机场、航空公司、铁路、公路运输企业、采油厂、炼油厂、卷烟厂、化工厂、制药厂、印刷厂、钢铁冶炼厂、计算机及电子等制造企业；同时，EAM还适用于对有形资产维护较多的单位，如图书馆、博物馆、学校、饭店、大型写字楼、大型游乐场等。

　　电力行业是一个特殊的行业，对于电力行业可分为两类企业：发电企业、输配电企业。但是，现在的集团性的企业已经包含了以上两个方面，比如辽宁电力就是一个拥有供电企业13家，所辖全资、控股、参股发电公司及企业事业单位51个的大企业。像这样的大型企业，实现ERP的难度是很大的。目前，电力系统的各企业的信息化发展程度，从最基本的网络整合，到网络性能的提高，从最基本的应用到系统应用，他们正处于管理信息化向企业信息化过渡的阶段。电力行业有以下几大特点：

　　1．电力没有库存的概念，即使描述库存也是针对电力行业设备。

　　2．电力企业首要考虑的是电力系统运行的可靠性，然后才是电力企业的效益。

　　3．必须需要政府参与，而不能完全市场化。

　　4．电力行业的资产有绝大部分是固定专用设备，只有更新，几乎不能变迁或使用他处。

　　所以，电力行业企业必须首先考虑电力生产型系统，比如调度自动化系统、配电自动化系统；或从生产上着手考虑对电力质量进行优化，比如，降低线损、提高供电可靠率，提高电能质量等。因此，针对电力行业的企业应用系统也不同于常规的制造业。真正的实施如其他行业的广义的ERP系统在电力行业还不多见，即使上了ERP项目也只是部分实施、是狭义的。目前，在电力企业走向市场的大背景下，采用先进的管理思想和现代计算机技术手段，降低生产成本、提高企业竞争力，是当务之急。EAM不仅可涵盖目前发电供电企业的需求，同时也能满足发供电企业今后可持续发展战略的要求。因此，我们认为对电力企业而言：EAM是成功实施ERP的基础和热身。 字串3

　　二、EAM是发电企业成功实施ERP的基础和热身

　　电力行业ERP突遭冷遇

　　2002年以来的电力改革给电力行业带来了巨大的冲击和机遇。在这场改革的初期，和电力企业相关的IT企业无不高兴，因为电力改革一下把电力企业都推向了市场，作为电力企业信息化建设的标志性工程――电力行业的ERP项目对他们来说应该是前所未有的机遇。然而截至2003年底，大多数电力公司都由于动荡而复杂的环境，暂缓或停止了ERP项目的准备。除通过IBM实施SAP的ERP项目的浙江电力继续坚持，以及实力雄厚的广东电力开始ERP招标外，已经全面启动的山东电力ERP的项目暂停了、辽宁电力2002年完成ERP选型工作的计划推迟了、湖北电力也暂停了相关的计划。

　　电力行业ERP建设走入了低谷。多年从事电力IT应用开发的东软电力事业部技术总监马玉成估计：按照现在的电力改革趋势，在电力行业要建立起完善的市场体系乐观地估计还需要5年，而建立市场机制以后，再需要大概3年时间，电力信息化市场才会走向成熟。在此之前，电力企业不会投入巨资实施ERP。
字串4
　　EAM：实施ERP的“跳板”

　　目前，在电力企业走向市场的大背景下，采用先进的管理思想和现代计算机技术手段，降低生产成本、提高企业竞争力，是当务之急。在电力企业准备全面实施ERP时， EAM系统作为实现企业广义ERP的子系统，显得尤为重要。与ERP系统相比，EAM的管理范畴相对聚焦，涉及部门少(以设备部门为主)、牵涉流程简单(以设备维修、维护为主)、投资规模小(为ERP的1/5～1/10)、实施周期短、回报快(一年左右)，是企业资产管理信息化的最佳选择。EAM将让我们获得以下几方面的好处：

　　规范基础数据与相关技术档案的管理。对大量的与日俱增的基础数据，必须依靠合理的管理规则与先进的技术处理手段才能进行有效的管理，并随时为各个业务部门提供及时准确、可以分岗分级共享的动态处理数据。例如，设备、位置与项目的定义、编码规则，相关技术档案的分类挂接等等。优秀管理的一项重要标志就是基础数据与相关技术档案管理的高效性、系统性和合理化。

　　规范作业流程，明确岗位责任与任务。先进的、计算机化的设备维护管理系统可以迫使我们脱离传统和落后的手工作业方式的束缚，借助固化在系统中的环环相扣、责任明确的作业处理流程和通过系统分配岗位任务，避免不必要的人为因素对正常 字串6

　　业务处理作业的干扰，使员工可以按照统一、标准、科学合理的业务流程工作。

　　使ISO9000达标的成果成为可操作的工作。

　　目的明确的培训员工的业务观念和作业方法，从而更新员工的工作技能。先进的设备维护管理思想和方法、作业逻辑严谨的工作程序、量化的计算方式和动态共享的数据处理模式不但可以极大的提高员工的工作效率，同时还可以有效的提高员工的工作技能。

　　根据Gartner Group对已经实施过EAM企业的调查，成功应用EAM系统的企业在以下几个方面获得了经济效益：

　　降低维护费用，减少不必要的维护次数；

　　提高有效工作时间10%~20%；

　　降低库存成本10%~25%；

　　减少设备停机时间10%~20%；

　　增加设备使用效率20%~30%；

　　延长设备生命周期10%左右；

字串8

　　使库存准确率达到95%以上。

　　优先实施EAM，有助于电力企业更好的实施ERP系统，主要表现在：

　　1、实施ERP是企业管理的变革。企业内部一般都会分成生产、销售、采购、财务、人事等等部门，ERP项目的实施需要各个部门负责人之间很好的配合，需要企业的主管来全权负责和协调，ERP项目的实施可以说是“一把手工程”。而EAM则是企业资产管理单一方面的变革，所涉及的部门相对比较封闭，由相关部门的主管负责就可以了。因此，EAM的实施要比ERP简单且容易成功。

　　2、EAM系统虽然较ERP系统简单，但就其涉及的功能而言却也比较复杂。包括仓库管理、设备管理、采购管理、人员管理、资源管理等一系列的功能模块，相当于一个小型的ERP软件包。EAM系统的实施可以使企业有关人员积累一定的经验、并让企业员工有一个管理上的变革的意识，这对今后成功实施ERP系统非常有帮助。

　　3、ERP大而全，EAM则“小”而专。电力企业的相关设备品种多、价格昂贵、对设备完好率及连续安全运转的要求非常高。现有的ERP产品中，有些都不含EAM子系统或者有的话也是功能比较简单。显然，在我国很多电力企业信息化水平还不高的情况下，专业的EAM更适合有着特殊要求的电力企业。　

三、EAM的流程和原理

　　EAM的流程如图1所示，EAM是个集成系统，虽然可以分为多个模块，但模块之间是密切相关的。设备状况、库存、采购、维修、故障分析等环环相套，系统中信息的共享保证了资产信息的及时性和准确性。
字串3

　　EAM是一种管理信息系统，要进行大量的数据处理，因此EAM离不开基础数据准备并要求有着规范化的基础数据。通常，EAM的数据可以分为三类：静态数据（包括设备和备件的分类信息、属性信息、技术说明、定额指标、位置信息、供应商信息、工具信息、维修人力资源信息等方面），动态数据（设备运行数据、维修数据、移动数据、备件库存数据、采购合同数据、维修工作单数据等方面）以及中间数据（各类查询结果、统计报表、分析结果等数据）。

　　设备维护管理是EAM系统的主要功能之一。设备维护管理分设备前期管理和设备后期管理。设备前期管理包括：设备选型，设备采购，设备接收，设备建档，备件定义，故障代码定义。设备后期管理包括：设备移动，维护计划建立，预防性维护定义，调整维护计划，计划性维护，非计划性维护，紧急维修，故障跟踪分析，备件采购，备件库存管理。这些管理项目具体体现在六个主要的业务流程之中：

　　 业务流程1：建立设备和备品备件的基础文档 字串2

　　企业的设备采购部门与供应商签订采购合同，并将接收的采购设备及相关的资料文档交给设备技术员以建立库存物品账。设备技术员将根据其收到的设备和资料定义使用位置，建立库房库位和设备账/卡片，并将建立的这些设备文档提交设备主管查询和审核。

　　 业务流程2：建立设备的维护计划

　　设备技术员根据设备账/卡片，库存物品账和资料文档建立设备维护计划，然后交由设备主管审核。

　　 业务流程3：计划性的设备维护及维修

　　设备主管根据设备维护规则，确定定期的设备维护计划（尤其是安全等级高的重要设备），做到防患于未然。该计划交给设备管理员和维修班长作为其下达维护工作单的依据。设备管理员及维修班长将维护工作单交维修工人，由维修工人定期执行维护及维修。在执行过程中，维修工人需如实填写工作单。设备管理员及维修班长将收集到的每个维修工作单及时输入并完成，然后提交备案，以便查询、统计和分析。

　　 业务流程4：非计划性的设备维护及维修

字串8

　　对于一些一般性的设备，在出现故障的时候要及时进行维护，比较严重的要进行维修或者更换。设备使用部门将产生故障的设备向设备管理员及维修班长报告故障申请维修。设备管理员及维修班长根据收到的申请维修单向维修工人下达维护工作单，由维修工人执行维护及维修，并根据收集到的返回的工作单输入和完成工作单，将结果提交备案，以便查询、统计和分析。

　　 业务流程5：紧急设备故障抢修

　　电力企业在日常的运作中会出现一些突发事件，有的甚至会造成比较严重的事故。企业应该成立应急小组，当出现紧急故障时，维修工人应该在第一时间到达现场执行抢修。最后设备管理员及维修班长输入收集到的由维修工人填写的记录单，并将结果送交查询，统计和分析。

　　 业务流程6：维修（缺陷）分析和统计

　　该流程内容包括：备件管理、维修成本核算和缺陷分析等。备件管理：编制备件计划，处理备件日常库存事务（接受、发料、移动、盘点等），根据备件最小库存量或备件重订货点自动生成采购计划，跟踪备件与设备的关系。 维修成本核算：凭借工作单上人员时间、所耗物料、工具和服务等信息，汇总维修、维护任务成本，进行实际成本与预算的分析比较。缺陷分析：建立设备故障代码体系，记录每次故障发生的情况以进行故障分析。 字串1

　　四、EAM投资规模虽小，但EAM产品的选择及其实施仍不可小视

　　一套好的EAM系统可以使企业受益良多，在不断进行的优化维护运营系统的竞争中，技术已经成为了一项关键的因素。对于使用这一系统的企业来说，它们的挑战就在于寻找到最优的技术方案，从而能够更好的配合企业的维护策略。现在在市场上，有超过300种的企业设备管理系统（EAM）和计算机化的维护管理系统（CMMS）。这就需要有一定的指导来帮助企业选择一套最优的软件系统。这包括：

　　为了更好地估算企业能够从这套系统中获得的回报，需要进行成本/效益分析。

　　投资判断，这项工作涉及到准备一些支持性的文件，并进行供应商地选择。

　　在选择过程开始之前，企业需要设立一些现实可行的目标。这可以帮助它们降低实施失败的可能性，并允许它们集中精力寻找到合适的供应商，以便能够完全满足企业的需求。

　　一旦提出了建议，评估每一个供应商都变成了一项苛刻的、困难的工作。外部的咨询专家可以帮助企业简化这一过程，确保企业选择到最佳的供应商。

　　同时，咨询专家还可以提供一些特殊的支持，保证企业与供应商最后签订的合同涉及到两者之间可能的利益冲突的所有方面。这是为了尽量的避免任何契约的漏洞，因为这种情况的发生会严重的影响到企业中新的EAM软件的顺利实施。

　　在系统安装的每一个阶段，都需要依赖于专家们的经验，以避免任何可能发生的成本的巨大损失。

　　 另外，EAM的投资规模可能只是ERP的1/10，不过其实施难度仍不可小觑。企业在实施过程中应该注意到：

　　数据的编码和规范化。搜集基础数据的成本是难以预料的，尤其是对那些信息化水平不高的电力企业而言。电力企业不仅工业流程复杂，设备种类也极其庞杂，还要保证所有编码的准确规范，数据的编码和规范化工作切不可掉以轻心。这恰恰是系统上线的第一关键步骤，至少要保证系统上线时能基本上用起来。

　　流程改造。这也是电力企业实施EAM项目的一个难关。系统的实施很可能需要原有的一些生产、后勤业务流程再造，项目组的建议与企业决策层会有一些差距，改动越大遇到的阻力就会越大。我国电力系统的企业习惯了“循序渐进”的做事方法，猛烈推进式的变革不容易被接受。但是EAM系统在实施过程中一些必要的流程改造是必不可少的，企业必须对此有充分的准备。

字串7

　　管理层和员工的思想观念也会影响项目的实施。对中国企业信息化的长期调查表明：企业高层的支持以及企业员工思想观念的转变对信息化项目的成功至关重要。一旦缺乏企业高层对项目的支持以及强硬的实施推动力，项目很难成功；如果项目成功实施，而企业的员工在观念上并没有接受新的管理理念就很难避免日常工作中的“人为障碍”，如果系统运用不成功，EAM项目的一切都是纸上谈兵。

　　五、总结

　　在电力信息化的大潮中电力企业面临着众多的选择，国内其它行业在近十几年中信息化的情况让我们眼花缭乱，ERP、CRM、SCM、EAM等词随处可见。电力行业是一个特殊的行业，我们应该如何去做呢？不张声势地为大亚湾核电站、东方航空、摩托罗拉（天津）、IBM（深圳）等公司实施了EAM项目的MRO总裁Drapeau先生的话也许能给我们一个明确的答案：“虽然资产管理是中国企业最本质和最现实的管理，但是它听起来不像ERP、CRM、SCM等管理概念那么时髦，甚至有点土气。”这使得EAM一直像个小角色在幕后演戏，虽然它可能是资产密集企业最现实的管理需求。而通用电器公司原CEO韦尔奇也同样重视EAM，“这使得通用电器公司可以用70年代的设备生产出21世纪的产品”。的确，对于资产密集型的电力企业来说：不应该为“拥有国际一流机器设备”而沾沾自喜，关键是能否管好那些“家当”，我们可以先试试EAM。 字串4

字串1