ERP有没有过时? ERP能否超越制造业?

到底ERP有没有过时，ERP能否超越制造业？ERP跟CRM、SCM什么关系？以及ERP咨询与管理什么关系。本世纪初不断有人批评ERP，说ERP过时了，提出一系列理论。大家都知道ERP的发展经过了最早的IC到MRP到ERP经过了一个漫长的发展过程。现在说法很多，那么我们到底如何认识ERP？首先我觉得从八十年代美国生产库存控制的创始人提出MRP2的定义，而且组织订立了一套标准，编写了一整套教材，开展了MRP2的培训，奠定了整个世界上MRP2思想、原理、逻辑、算法，得到了大家的公认。

后来随着技术的发展，九十年代初提出了ERP，将功能范围进一步扩大，扩大到整个供应链，这也无可厚非。那么现在我们如何认识这个问题？有很多观点。首先提出ERP2这个新的概念。有的公司提出了URP五（经济联盟体资源计划，有的提出了企业应用套间（EAS），有的提出了实时企业（RTE）。这些名词如果是作为企业的产品名称，无论叫什么都无可厚非，但要将其作为一种概念，一种原理，用这个来否定另外一个，恐怕这里就有些事值得探讨了。因为在提出这些概念的同时提出了要终结ERP，ERP是明日黄花，ERP过时了，是基于这样一种理念来提的，那么我们就有必要讨论一下ERP到底有没有过时。

我认为首先有一个历史的错误，代表一个技术的名称，其定义应该跟当时的时空不要有太大的关系，应该定义其研究的范围、内容、目标，而我们的ERP一开始的定义存在一个问题，大家看下面ERP的定义，说"ERP系统与典型MRP2系统的区别在于技术条件，注入：图形用户界面、关键数据库，第四代计算机语言，计算机辅助软件工程开发工具，客户/服务器体系结构，以及系统的开发性和可移植性，这拿到了一个关键的领域的定义中去，所以我说这是一个历史的错误。技术永远是在不断发展，不断进步的，管理需求在不断发展、不断进步，这是不可否定的。但是我们不能因为技术的不断改变和进步频繁地改变名字。

我们听到一个故事，一个企业老总信心百倍地要做ERP，听了五个厂商关于ERP报告，听完以后这个老总不干了。搞不清楚什么叫ERP。我刚刚要做ERP，有人说ERP过时了，那我还做干吗？这给我们企业的领导造成一种错误的概念，到底什么是ERP？企业到底要什么？所以我认为一个名词的定义带了过多的历史色彩必然摇手到攻击。但我认为无论MRP2，ERP也好是代表信息系统这一门类技术。

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社会总是不断发展的，科学技术日新月异，管理需求也在不断发展。不能因为技术的频繁变化来改变名字，陷入一种无休止的争论中。清楚地记得在九十年代逐的时候，我们就讨论MRP2过时，今天我们又坐在这儿讨论ERP过时，如果照此下去五年、十年我们还会讨论一次ERP2过时。我认为名称不重要，其实我从来就不喜欢ERP这个名字，但现在大家认识它了，接受它了，我们为什么要频繁改名搞得企业无所适从呢？没有必要。CAD从诞生开始就叫CAD从两维到三维，到模拟仿真，技术有很大进步但还叫CAD，没有什么问题。

那么到底有没有过时，MRP2等等都是随着技术的发展不断变化的，但从来没有后者否认前者。最早的库存管理理论定货点返，定货批量，错了吗？MRP2整个的算法、原理在今天任何一个ERP中都有，没有错。所以技术不断的发展不能用后面的东西否定前面，说前面的东西是错的，我不同意这种观点。我认为无论是MRP2还是ERP，为我们制造业提供了产供销人财物一整套的物流、信息流、责任流，一整套的管理模式。是制造业管理需求的真实反映，不是某些人拍脑袋创造出来的东西。是企业制造业真实的反映。为适应全球经济一体化，互联网的发展，现在我们的ERP要增加智能管理、电子商务等等，这没有任何疑问。不需要有了增加就一定要频繁地改名。还要通过工作流引进的应用发展商业流的管理，我们开发环境要不断地与时俱进，随着电脑、信息技术的不断发展，用最新的技术，这是毫无疑问的。 字串7

ERP超越制造业对吗？ 字串1

ERP2是通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统，到2005年，公司在利益共同体中发布有关协同商务过程的准确信息的需要导致ERP2取代ERP成为公司内部和公司之间提高效率的主要方法。请注意，无论这个定义现在是否会被大家采纳，但这里说的是取代，不是否定前面的东西。这是ERP2定义框架图。这要从过去的制造、销售、财务管理走到跨行业、外部管理。这些都没有什么问题。但是我请大家看黄色的框，这里提出了ERP2的目的，说ERP2要适合于所有行业，什么叫所有行业？我是持有保留态度。ERP2是为我们制造业管理信息化提供的一整套解决方案，是为制造业量身定做的，如果离开了制造业，我们怎么可以想象我们今天还可以坐在这儿讨论ERP的标准，怎么可能设想一个银行管理系统跟我们ERP系统之间到底有多少共同之处。所以我认为ERP还是制造业，制造业管理信息化，还是为制造业管理信息化服务的，可以放之四海皆准，所以出现了银行ERP、旅游ERP。我认为ERP超越制造业是不对的。 字串2

ERP与CRM、SCM的关系

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在ERP原来的定义中，包括了很多销售内容，包括合同管理、分销管理、售后服务管理，这些内容构成了CRM最基本的功能。在原来ERP的采购成本里，有供应商的采购管理等等管理。我们知道全世界最大的零售商沃尔玛是一个最好的供应链管理的例子，通过天上一颗星、地上一张网、送货一条龙，降低每美元的采购成本，为客户创造最大的价值。给客户提供最有竞争力的商品。 字串3

我们最好的产品用于银行、电信，这些企业有百万、千万的用户，要随时、随地跟踪、服务好这些客户，分析这百万、千万用户的消费需求、消费趋势，研究他们的消费心理，满足他们的要求。所以他们用得非常成功。而现在已经在原来ERP系统上已扩展了供应关系管理的内容。所以你到三家不同的公司购买ERP产品会发现其中很多功能是交叉重叠的，很多容易的功能是用不上的。所以对制造企业来讲，选择一个扩展的ERP是最明智的。我认为这是比较明智的选择，这样我们可以避免不必要的集成。 字串1

在当今环境下的ERP这个图表达了扩展的ERP内容。他们之间是有集成关系的，我们讲供应链，从客户到分销商的管理，然后到制造、到企业内部上下游之间的集成以及采购的集成，构成了整个供应链。供应链包括了从头到尾整个范畴。这里有整个概念的冲突，似乎供应链包括了所有CRM、ERP，现在把这些关系改成了供应商关系管理，变成了SRM。我认为从软件层面上我们可以讲供应链可以讲整个供应链的优化协调，但在整个供应链层面我倒比较主张客户供应关系ERP，客户关系管理CRM，这倒不容易产生关系重叠的概念。最后一个问题，关于管理咨询和ERP的关系。 字串7

不可否认ERP具有很多先进的管理模式和业务流程。它给我们建立了一整套先进的生产计划管理模式，建立了科学的成本核算方法以及整个供应链的协调机制。使我们的管理制度化、规范化、及时性、准确性，这些没问题。

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中国企业长期存在战略缺位，组织机构臃肿，绩效管理流于形式等问题，这些问题是没办法靠ERP解决的。我们企业现在存在很多问题，严重制约了企业的发展和竞争力的发挥。所以我们认为ERP是先进的管理工具，但不是包治企业百病的良药，所以在实施ERP的时候，不能完全代替这个管理咨询，管理咨询可以从更宽的层面上来理清我们企业的管理模式、管理流程、管理方法。 字串6

理顺我们的机构、绩效、薪酬，这样综合来治理我们的企业，提高企业的综合竞争能够。一个完整的企业咨询应该包括什么内容呢？应该包括企业战略规划、管理模式规划、业务模式规划、组织机构重组，绩效管理。人力资源管理、薪酬体系的优化、管理制度的优化，以及企业信息化的规划。

我今天就讲这么多，也许这些观点大家会有不同的看法，百家争鸣、百花齐放，目前只有一个把中国的制造业信息化健康发展。