什么是电子商务

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一、电子商务的概念

什么是电子商务？电子商务是运用计算机网络技术和现代通信技术，使商务达到电子化、自动化运作的商务形式。广义的电子商务（E-business，有的也称电子商业）包括EDI（Electronic Data Interchange：电子数据交换）、基于Internet的E-commerce（Electronic commerce：电子商务）以及基于企业内部的信息化系统ERP（Enterprise Resources Planning：企业资源计划）、SCM（Supply Chain Management：供应链管理）和CRM（Customer Relation Management：客户关系管理）等。EDI是电子商务的最初形式，八十年代在欧美国家发展起来，它主要是通过一个内部网进行数据传递和交换，从而达到贸易过程的自动化。随着Internet技术的发明和应用^*，电子商务开始朝着基于Web的开放式平台的形式发展，这就是我们通常讲的e-commerce。 字串8

本书第二章就是EDI的详细介绍。第十六章《传统企业e化战略》中有关于ERP、SCM和CRM的详细介绍。 字串2

E-commerce突破了EDI内部网络的局限性，Internet可以将社会生产生活的各个环节连为一体，从而使中小企业与大企业一样成为电子商务中平等的主体参与进来，而且使电子商务可以直接面向消费者，大大扩展了电子商务的范围，E-commerce将使传统商务在形式上发生根本性的变化。 字串3

电子商务是随着计算机网络技术和现代通信技术的迅猛发展应运而生的。计算机网络化以及通信技术的数字化使两者开始融合发展，使信息在因特网中极其快速地传播和共享，从而为电子商务的实现奠定了基础。信息流、资金流和物流是商务需要解决的三大方面。在传统商务中，我们很熟悉的一般商务流程是这样：卖方通过电视、报纸等媒体进行产品的广告宣传，有意向的买方通过电话、传真等联系订购，或双方面谈再订购，买方通过银行汇款或银行转帐，将货款支付给卖方，卖方在收到货款后即发货给买方，或买方自行上门取货。在这中间，卖方的广告宣传，买方的电话、传真等联系或双方面谈就是商务中的信息流；买方通过银行汇款或银行转帐支付货款就是商务中的资金流；卖方发货给买方或买方上门自行取货就是商务中的物流。传统商务中，银行架起买卖双方支付的桥梁，并进行专业化的资金运作，可以说银行的出现已经使资金流从信息流和物流中分工出来。在电子商务时代，由于因特网的运用，使商务中的信息流进一步从物流中分工出来，信息流和物流将由专门的电子商务公司和物流配送公司进行专业化的经营。网络银行、电子商务公司和物流配送公司将构成电子商务运作的三大支柱，也是电子商务时代连接生产企业与消费者的三大主体，其运作方式如下：

随着因特网在全世界的迅猛发展以及各种内联网（Intranet）和外部网(Extranet)的建立，电子商务将跨越国家和地区的限制，延伸到全球的每一个角落。电子商务将以信息流为核心，集信息流、资金流和物流为一体，促使传统的商务模式发生根本的变革，并以其快捷、方便和高效的显著优势，成为网络经济时代的基本商务运作方式。

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二、第三次工业革命

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以蒸汽机的发明与应用为特征的第一次工业革命将人类社会推进到了蒸汽机时代；以电的发明与应用为特征的第二次工业革命将人类社会推进到了电气时代；互联网被称为第三次工业革命，而且这次工业革命比前两次工业革命影响更巨大、更深远，网络的飞速发展将导致社会的生产生活方式甚至人们的思维方式都发生根本性的变化。有人曾预言：五年后，所有的企业都将变成电子商务企业，否则它将变得什么都不是。预言并非过于夸张，电子商务也并非遥不可期，应该可以肯定，五年以后，企业不管以什么形式，利用到什么程度，它的经营活动或多或少都要与互联网有关，有可能是咨讯方面的，有可能是经营方面的，也有可能是销售和市场方面的。在美国，以互联网和电子商务为核心的信息产业已经超过汽车成为第一大产业。过去曾经忽视电子商务的欧洲首脑们，在看到美国电子商务如火如荼地发展，也开始大谈电子商务的优势和趋势，并拿出了各自国家雄心勃勃的电子商务计划。 字串2

电子商务在中国也是非常迅速地发展，许多人从一年前甚至半年前对互联网的一无所知，到今天张口一大堆DOT COM或DOT NET，互联网和电子商务的概念已经开始深入人心。中国从1999年的“政府上网年”，到2000年的“企业上网年”，再到十五计划提出的“推进国民经济和社会信息化”，无一不可看出政府对互联网的重视和支持。由国家经贸委、信息产业部领导的“企业上网工程”初步目标是在全国范围内2000年实现100万家小型企业，1万家中型企业，100家大型企业上网，三年内每年递增100%。

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互联网和电子商务对中国来说就是一次历史性的机遇，错过了互联网和电子商务，我们将错过一个时代。 从国际数据集团（IDG）、软库银行（Softbank）等国际性风险投资公司投资中国的DOT COM公司，到中华网、新浪、搜狐和网易等在美国纳斯达克（Nasdaq）上市，再到海尔、美的涉足互联网，联想推出自己的FM365和并购证券网站赢时通40%的股权，产业资本开始大举进军互联网。从风险投资到产业投资，从纯DOT COM公司到“鼠标+水泥”，中国的互联网和电子商务已开始形成投资主体多元化，迅速普及、迅猛发展的态势。 字串3

英文中的“.”念作“DOT”，所以“.COM”念作“DOT COM”；“ .NET”念作“DOT NET”。在中国也有许多人中英文混读为“点COM”和“点NET”等。

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三、电子商务的特点和优势

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电子商务在全世界得到了一致的认可，并得到了迅猛的发展，它究竟有什么特点和优势呢？与传统商务相比，电子商务的特点和优势主要体现在以下方面：

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（1），电子商务没有时空的限制，扩大了交易的机会。

网上可以提供全年365天，全天24小时的服务，地球东半球的卖家在睡觉时，西半球的买家仍可以向其下定单。因特网跨越了国家和地区的限制，全球变成了一个地球村，跨地区、跨国家的电子商务同样可以在点击鼠标间完成交易。

（2），电子商务降低了成本，提高了交易效率。

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传统的商务中，买卖双方通常要经过参加展览，多次谈判和参观考察等才能达成一笔交易。特别是跨国间的商务，其费用通常让许多中小企业忘而生畏，而且一笔交易的达成还需要花费很长的时间。实现电子商务以后，买卖双方的身份和资信认证可以在网上进行，通过网上洽谈、网上签约并在网上安排运输和配送，这样大大降低了交易的成本，提高了交易的效率。 字串4

（3），电子商务在整合传统商务的基础上，创造了新的商业机会。 字串6

电子商务是一种全新的商务模式，在这种新的模式下，必然创造一些新的交易方式和手段与之相适应，传统的商务如何整合到网上，网上的交易如何成功、有效地开展，这些都创造了新的巨大商机。 字串3

（4），电子商务交互式特征，提高了服务质量。

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交互功能是电子商务的最大优势所在，在线商家可以在网上提供公司和产品的详细介绍，定单查询和FAQ（常见问题回答）等，使客户能够自己了解各种信息，从而大大提高了服务质量。通过在线追踪、在线调查或提供在线咨讯服务，商家可以及时了解市场的反馈信息，以便改进工作。 字串1

我们完全有理由相信，在不远的将来，现代化的信息网络、物流网络和金融网络将逐步建立和完善，并融为一体，形成一个快捷、方便、高效的电子商务体系。互联网跨越了国家的限制，电子商务加深加速了全球经济一体化进程，网络经济时代就是全球经济一体化时代，而电子商务正是这一时代的新的商务运作方式。

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