CRM系统功能全面透视之二：在线营销管理

CRM系统功能全面透视之二：在线营销管理摘录自AMT《CRM行动手册：策略、技术和实现》一书在线营销管理是通过Internet进行公司营销管理的应用软件，用户可以利用该软件进行营销活动的管理。通过在线营销管理软件，公司可以在一个封闭环式的结构中利用多个渠道开展有针对性和协调统一的营销活动，使投资回报率最大化，并有助于保持客源。 1、市场活动管理。利用在线营销软件，用户可以创建、跟踪并分析市场活动。该软件可帮助用户进行市场活动的分级安排，配合用户制定复杂的营销方案。通过向导，用户可以对市场活动的细节进行快速定义，如起止日期、业主姓名、预算资金来源与金额、责任各方、市场宣传的内容、任务与产品等。还可以在市场活动上附上客户名单和市场细分说明，以阐明各市场的目标客户。利用在线营销管理软件，用户可定义对市场活动的效果进行评估的度量标准。可以根据公司所处行业的特点制定度量标准，如为某一项市场活动计划与多少个金融机构建立关系等。媒体广告的安排和投放的管理对于公司的对外宣传十分重要。在线营销软件向用户提供多种渠道的工具，对媒体广告投放行为进行规划、管理、监测和评估。用户可以自行配置各种类型的方案，并分别对应不同的广告宣传活动。这些方案在所有执行渠道中均可以查询到，从而对所有销售与服务状况提供支持。在线营销管理提供相应的流程，处理预算开发、核准、数据清单管理、市场统筹和任务... .....


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